عسل طبیعی
09353868771
سیاست مرجوعی و عودت کالا – فروشگاه اینترنتی ارگانیک یاس
در فروشگاه ارگانیک یاس حفظ رضایت مشتریان اولویت ماست. لطفاً برای ثبت درخواست مرجوعی مراحل زیر را مطالعه فرمایید.
۱. مهلت ثبت درخواست
مشتریان تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش میتوانند درخواست مرجوعی را ثبت کنند. ابتدا با پشتیبانی تماس گرفته و تصاویر بستهبندی و محصول را ارسال نمایید.
۲. محصولات آسیبدیده
در صورت خرابی، شکستگی یا لهشدگی محصول هنگام تحویل:
- فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
- عکس یا فیلم از مشکل ارسال نمایید.
- هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- پس از تأیید، محصول سالم ارسال میشود.
۳. مرجوعی بدون نقص
اگر محصول مشکلی ندارد ولی قصد مرجوعی دارید:
- محصول باید کاملاً سالم و پلمب باشد.
- تصاویر لازم ارسال شود.
- هزینه بازگشت با مشتری است.
۴. کالاهای غیرقابل مرجوعی
- محصولات بازشده یا مصرفشده.
- کالاهای فاسدشدنی و تاریخگذشته.
۵. بازپرداخت وجه
پس از تأیید کارشناسان و دریافت کالا، وجه طی ۷ روز کاری بازگشت داده میشود.
۶. نکات تکمیلی
- هماهنگی با پشتیبانی پیش از ارسال کالا ضروری است.
- ارسال تصاویر دقیق باعث تسریع بررسی خواهد شد.
۷. اطلاعات تماس
پشتیبانی فروشگاه ارگانیک یاس: ۰۹۳۵۳۸۶۸۷۷۱